ר"צ תמיכה טכנית מוקד פנים ארגוני hd

1 week ago

Tel Aviv, Tel Aviv, Israel עידור מחשבים בע"מ Full time ₪900,000 - ₪1,200,000 per year

תפקיד מאתגר ודינמי הכולל ניהול צוות תמיכה טכנית במוקד פנים-ארגוני, המספק שירות תמיכה לעובדי החברה. התפקיד דורש יכולת עבודה על מספר משימות במקביל, תיעדוף נכון של משימות בסביבה משתנה ולעיתים לחוצה, ראייה מערכתית רחבה. ר"צ אחראי.ת על הובלת הצוות לעמידה ביעדי השירות, זיהוי מוקדי שיפור וייעול תהליכים, תוך עבודה מול ממשקים רבים בארגון. תחומי אחריות: ניהול מקצועי וניהולי של צוות התמיכה, כולל חניכה, ליווי ומתן מענה שוטף גיוס עובדים, קליטה וחניכה של עובדים חדשים פיקוח על עבודת האחמ"שית, טיפול בנושאים מורכבים והבטחת תפקוד מיטבי של המוקד אחריות לעמידה ביעדי השירות ושיפור מתמיד בדגש על חוויית המשתמש ניתוח דוחות ביצועים, הסקת מסקנות וקידום תהליכי ייעול ושיפור עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים מגוונים, תוך ניהול ממשקי עבודה אפקטיביים טיפול ומניעה של תקלות חוזרות, תוך זיהוי מגמות והובלת תהליכי שיפור יכולת עבודה בסביבה דינמית ותחת מצבי לחץ, עם מספר משימות במקביל הכנת מצגות ותוצרים ברמה גבוהה לצורך הצגת נתונים ותובנות ניהול והובלה של פרויקטים ומשימות רוחביות ניסיון קודם בניהול צוות במוקד תמיכה טכנית/מוקד שירות יכולת עבודה בסביבה דינמית ותחת לחץ, תוך ניהול משימות מרובות במקביל ראש גדול, יוזמה ויכולת קבלת החלטות באופן עצמאי יכולת ניתוח נתונים וקבלת החלטות מבוססות דאטה – שליטה באקסל חובה כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה, יכולת כתיבת מסמכים, דוחות ומצגות ברמה גבוהה הבנה טכנית והיכרות עם מערכות IT ותמיכה טכנית יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה מול ממשקים רבים בארגון חשיבה תהליכית, זיהוי נקודות לשיפור ויכולת הובלת תהליכים חוצי ארגון

  • ראש צוות תמיכה טכנית

    1 week ago

    Tel Aviv, Tel Aviv, Israel קומבלק איי.טי. בע"מ Full time ₪90,000 - ₪120,000 per year

    חברת COMBLACK מגייסת ראש צוות תמיכה טכנית לארגון פיננסי מוביל במרכז הזדמנות להוביל מוקד פנים-ארגוני משמעותי, לנהל פרויקטים חוצי ארגון ולשפר את חוויית המשתמש של אלפי עובדים – בסביבה דינמית, חדשנית...

  • רכזת מוקד תמיכה איכילוב beWell – באגף השיווק

    1 week ago

    Tel Aviv, Tel Aviv, Israel המרכז הרפואי תל אביב ע"ש סוראסקי Full time ₪45,000 - ₪55,000 per year

    רקע על מועדון beWell -מועדון beWell של המרכז הרפואי תל-אביב (איכילוב) פועל להנגשת מידע רפואי, לקידום בריאות ולרפואה מונעת.כחלק מכך, פועל מוקד תמיכה טכנית ייעודי המעניק מענה למטופלים בשימוש בתיק הרפואי...

  • Help Desk Manager

    1 week ago

    Tel Aviv, Tel Aviv, Israel The City of Ramat Gan Full time ₪60,000 - ₪80,000 per year

    ראש/ת צוות מוקד תמיכה טכניתהגדרת תפקיד:למוקד התמיכה הטכנית של עיריית רמת גן דרוש/ה ר"צ לניהול צוות טכנאי HD.מתן שירות מרחוק לעובדי עיריית רמת גן לפתרון תקלות ומתן שירות בנושאים טכניים.חניכה, מדידה...

  • תמיכה טכנית על מערכות משאבי אנוש

    1 week ago

    Tel Aviv, Tel Aviv, Israel זמן אמת Full time ₪60,000 - ₪80,000 per year

    לזמן אמת דרושים/ות תומכים/ות טכניים/ות למתן שירות ותמיכה טכנית אפליקטיבית ללקוחות החברה על מוצרי התוכנה של החברה - מערכות לניהול נוכחות עובדים ומשאבי אנוש. תמיכה מרחוק - טלפונית, מייל וצ'אט. משרה מלאה...

  • מנהל.ת מוקד

    1 week ago

    Tel Aviv, Tel Aviv, Israel Mertens - Malam Team Full time ₪90,000 - ₪120,000 per year

    חברת Mertens - MalamTeam מגייסת מנהל.ת מוקד לארגון בירושלים תיאור משרה: לחטיבת שירות הלקוחות דרוש/ה מנהל/ת מוקדי שירות טכנולוגיים, להובלת צוותי התמיכה והשירות לעמידה ביעדים תפעוליים ושירותיים, תוך שיפור...

  • בואו לגדול איתנו דרושים נציגי תמיכה טכנית עם משמרות גמישות ואווירה משפחתית

    1 week ago

    Tel Aviv, Tel Aviv, Israel שביט סופטוור Full time ₪60,000 - ₪120,000 per year

    חברת תקשורת במרכז מגייסת נציגי תמיכה טכנית. העבודה במשרדי החברה בפתח תקווה. תיאור התפקיד: תמיכה טכנית ופתרון תקלות ללקוחות החברה. תפקיד מאתגר ודינמי, בחברה עם אווירה משפחתית ועם משמרות...

  • אחראי.ת תחום פיתוח ארגוני – החלפה לחל"ד

    4 days ago

    Tel Aviv, Tel Aviv, Israel KPMG Full time ₪70,000 - ₪120,000 per year

    אנחנו ב-KPMG ISRAEL, פירמה גלובלית מהגדולות בעולם, מתמחים בשירותי ביקורת וייעוץ עסקי ומלווים את החברות המובילות במשק,הצמיחה שלנו מונעת ע"י תוצאות אמתיות עבור הלקוחות שלנו. האנשים שלנו הם שהופכים את...

  • נציג/ת תמיכת אינטרנט

    6 days ago

    Tel Aviv, Tel Aviv, Israel MalamTeam2 Full time ₪104,000 - ₪130,878 per year

    מחפשים את הצעד הבא שלכם בחברה גדולה ומובילה עם אווירה צעירה ודינאמית? זו המשרה עבורכם Malam Team מצרפת לשירותיה את התותחים הבאים וזו ההזדמנות שלכם להצטרף לצוות מקצועי, להעניק שירות איכותי ולצבור ניסיון...

  • נציג/ת תמיכה טכנית

    1 week ago

    Tel Aviv, Tel Aviv, Israel JobShop Full time ₪60,000 - ₪80,000 per year

    במסגרת התפקיד: -מתן מענה מקצועי ומותאם אישית ללקוחותינו הבינלאומיים -הדרכה והעברת ידע על פתרונות התקשורת החדשניים שלנו -בניית קשרי לקוחות ארוכי טווח והבטחת חוויה מעולה -תרומה ישירה לשיפור המוצר...

  • לחברה מובילה, דרוש/ה לתפקיד אנשי תמיכה טכנית

    6 days ago

    Tel Aviv, Tel Aviv, Israel ברקת it Full time ₪45,000 - ₪55,000 per year

    לחברה ותיקה ומובילה בתחומה, המפתחת ומספקת מגוון פתרונות תוכנה לעשרות אלפי חברות ומעסיקים בנושאי שכר, פנסיה, נוכחות, מיסוי וחשבונאות, דרושים/ ות נציגי תמיכה ושירות. תיאור התפקיד: מענה לשיחות ופניות...