מנהל/ת תחום קשרי לקוחות שוק פרטי/מוסדי

מי אנחנו / مين احنا

יחד, אנחנו שותפים למשימה להפוך את בריאות טובה לברת-מימון ונגישה יותר, כדי לעזור למיליוני אנשים ברחבי העולם ליהנות מחיים בריאים יותר. זו המשימה שמאחדת את האנשים שלנו בכ-60 מדינות, על פני מוצאים ורקע עשירים ומגוונים. המשמעות של עבודה כאן היא עבודה עבור יצרנית התרופות הגנריות המובילה בעולם, שהיא גם היצרנית הגאה של רבים מהמוצרים ברשימת התרופות החיוניות של ארגון הבריאות העולמי. כיום, לפחות 200 מיליון איש ברחבי העולם לוקחים מדי יום את אחת התרופות שלנו. זהו מספר אדיר, אבל אנו מחפשים כל הזמן דרכים חדשות להמשיך לחולל שינוי ואנשים חדשים לעשות את זה איתם.

מה יהיה סדר היום שלכם / كيف راح تقضي يومك

סלא חברת ההפצה של טבע בישראל, דרוש/ה מנהל/ת תחום קשרי לקוחות .

 התפקיד כולל –

•  ניהול צוות המונה כ 15 מתאמי שירות  והנעתם לעמידה ביעדי מצוינות ואיכות השירות.
•  קביעת נהלי עבודה התומכים באסטרטגיית השירות של החברה מול שותפי הסחר ולקוחות הקצה.
•  ניהול מדדי SLA
•  הפקת דוחות ביצוע במערכות ה CRM, טלפוניה , מערכת הזמנות B2B לרבות מערכות לוגיסטיקה ותפעול .
•  הובלה והטמעת פרויקטים חוצי-חברה בתחום השירות ,התפעול ומערכות מידע BI, CRM SF
•  הובלת והטמעת תהליכי עבודה בצוות ובמחלקה תוך הכרה והבנה של תהליכים לעומק ושיפורם.
•  עבודה מול ממשקים מרובים – פנים וחוץ ארגוניים.
• יכולת הובלת תהליכים מקצה לקצה והכרות מצוינת בעבודה עם אקסל.

הניסיון וההתאמה שלך למשרה / خبرتك ومؤهلاتك

• תואר ראשון חובה
• לפחות 3 שנות ניסיון בניהול מערכי שירות / מוקדי שירות - חובה
• ניסיון מוכח בסביבה ארגונית דינמית ומרובת ממשקים - חובה
• ניסיון בתחומי לוגיסטיקה / פארמה - יתרון
• תואר שני – יתרון  
• יכולת עבודה בצוות

ליהנות מבחירה מתגמלת יותר/ استمتع بخيار مكافئ اكثر

לצד עבודה מאתגרת, תרבות מכילה ותגמול מצוין, העובדות והעובדים שלנו זוכים לסל הטבות רחב והוליסטי אשר נועד לספק מעטפת שירותים הדואגת להם ולמשפחתם בהיבט הפיזי, החברתי והכלכלי והנפשי.

בטבע, אנו מבינים כי לצד הקריירה והחיים המקצועיים, לכל עובד מעגלי חיים נוספים הכוללים העדפות וצרכים אישיים ומשפחתיים.

שונות זו סופר חשובה לנו והביאה אותנו לייצר חבילת הטבות מהמגוונות והנרחבות הקיימות בשוק היום. סל ההטבות שלנו נועד ללוות אתכם ואת בני משפחותיכם לאורך כל מסלול החיים והקריירה 

מדווח ל In process of validationעובד/ת טבע?

עובד/ת טבע? כדאי לחפש ולהגיש מועמדות באמצעות אתר הקריירה של טבע שנמצא בEmployee Central. כמו כן, באתר זה אפשר לאתר הזדמנויות קריירה נוספות הרלוונטיות עבור עובדי/ות טבע בלבד. למעבר לאתר הניוד: Internal Career Site

* אתר הניוד זמין גם מחוץ לרשת טבע, באם גישתך מוגבלת לEmployee Central, יש לפנות לצוות התמיכה הטכנית באתרך או למשאבי אנוש

מחוייבות טבע להזדמנות שווה בתעסוקה / بتكافؤ الفرص טבע תעשיות פרמצבטיות מחויבת למתן הזדמנות תעסוקה שווה לכל. כחלק ממדיניות ההעסקה הגלובלית של החברה, אנו מחויבים לתת הזדמנות שווה מבלי להתייחס לגיל, גזע, דת, אמונה, צבע עור, מגדר, מוגבלויות, הריון, מצב רפואי, נטייה מינית, זהות או צורת ביטוי מגדרית, מוצא, זהות לאומית או אתנית או כל סטאטוס חוקי אחר הזכאי להגנה תחת החוקים החלים עלינו.

---