מנהל.ת מוקד

1 week ago

Tel Aviv, Tel Aviv, Israel Mertens - Malam Team Full time ₪90,000 - ₪120,000 per year

חברת Mertens - MalamTeam מגייסת מנהל.ת מוקד לארגון בירושלים תיאור משרה: לחטיבת שירות הלקוחות דרוש/ה מנהל/ת מוקדי שירות טכנולוגיים, להובלת צוותי התמיכה והשירות לעמידה ביעדים תפעוליים ושירותיים, תוך שיפור מתמיד בתהליכים ובחוויית הלקוח, כמו גם בניית תרבות שירות יעילה ומתקדמת לצד קידום סביבת עבודה טכנולוגית ממוקדת שירות, מצוינות ותוצאות. ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול מוקדי שירות טכנולוגיים הכוללים לפחות שני צוותים ובהיקף של 15 תומכים לפחות. ניסיון בהפעלת מוקדי תמיכה אפליקטיביים ובמתן תמיכה מרובת ערוצים (טלפון, מייל, פורטל, צ'אט) ניסיון בניתוח נתונים ובקרה על ביצועים: KPI, SLA ,דוחות שירות ניסיון בעבודה עם מערכות CRM ניסיון בכתיבת נהלים ותהליכי עבודה בתחום שירות הלקוחות

  • מנהל אגף

    1 week ago

    Tel Aviv, Tel Aviv, Israel wolt Full time $90,000 - $120,000 per year

    SupportTel Aviv-Yafo, Israelמשרה מלאהעל Woltבוולט, אנו יוצרים טכנולוגיה שמביאה שמחה, פשטות והזדמנויות לערים ברחבי העולם. התחלנו בשנת 2014 עם משלוחי אוכל ממסעדות, וכיום אנו מספקים מערך משלוחים של (כמעט) הכל. תמצאו...