מנהל חטיבת לקוחות

2 days ago

Petah Tikva Center District, Israel b8d5f8ee-fde9-464f-97cd-457424cc01a9 Full time ₪90,000 - ₪120,000 per year

תיאור התפקיד:

מנהל חטיבת הלקוחות הוא הכוח המניע מאחורי חוויית הלקוח החל משלב הפריסייל, דרך יישום פתרונות מתקדמים, ועד תמיכה ושירות לאורך כל מחזור חיי הלקוח. התפקיד משלב אחריות על פעילות בישראל מול לקוחות עסקיים (מכירה ישירה), ובשווקים הגלובליים מול משווקים ושותפים עסקיים.

המטרה:
ליצור חוויית לקוח יוצאת דופן, להוות הגורם הטכנולוגי האחיד והאמין, להגדיל שביעות רצון, להבטיח אימוץ מוצרים ושירותים, ולהניע צמיחה בהכנסות.

תחומי אחריות מרכזיים:

  • הובלת אסטרטגיית חוויית לקוח מקצה לקצה – פריסייל, יישום, שירות ותמיכה.
  • יישום פתרונות UC, ICT, מרכזיות ופתרונות מוקדי שירות, כולל אינטגרציה והתאמות.
  • בניית מתודולוגיות לניהול הצלחת לקוחות (Customer Success) – ישיר מול לקוחות בישראל ועקיף מול שותפים בחו"ל.
  • ניהול SLA, טיפול בתקלות Tier 1–3
  • פיתוח תהליכים לשימור לקוחות, ניהול תלונות ושביעות רצון.
  • הדרכת לקוחות ושותפים, ניהול ידע והטמעת פתרונות.
  • קידום Upsell והגדלת הכנסות באמצעות אימוץ מוצרים ושירותים נוספים.
  • ניהול תשתיות לשירותי ענן .
  • ניהול לקוחות אסטרטגיים והובלת פרויקטים מורכבים.

דרישות התפקיד:

  • אסקלה אקדמית רלוונטית
  • ניסיון ניהולי בכיר של לפחות 10 שנים בתחום שירות לקוחות ותפעול טכנולוגי.
  • ידע טכני מעמיק בתחום תקשורת, UC, ICT, שירותי ענן, מרכזיות ופתרונות מוקדי שירות.
  • ניסיון מוכח בניהול לקוחות אסטרטגיים ובבניית מתודולוגיות לניהול הצלחת לקוחות.
  • אוריינטציה חזקה לשירות, חוויית לקוח וחדשנות.
  • יכולת עבודה בסביבה גלובלית מול לקוחות ושותפים.
  • אנגלית ברמה גבוהה – חובה.

  • מנהל/ת תיקי לקוחות עסקיים

    2 days ago

    Petah Tikva, Center District, Israel yad2 Full time ₪400,000 - ₪800,000 per year

    חטיבת המכירות ב-yad2 היא זרוע ההכנסות והצמיחה של החברה. היא בנויה מ- 4 ורטיקלים עיקריים: רכב, נדל"ן, לוח דרושים ו- Re-commerce.החטיבה מורכבת ממנהלי תיקי לקוחות טלפוני ושטח, Success Managers ומנהלי צמיחה ותפעול. בתפיסה...

  • מנהל/ת תיקי לקוחות אסטרטגיים בשטח

    2 days ago

    Petah Tikva, Center District, Israel yad2 Full time ₪120,000 - ₪180,000 per year

    חטיבת המכירות ב-yad2 היא זרוע ההכנסות והצמיחה של החברה. היא בנויה מ- 4 ורטיקלים עיקריים: רכב, נדל"ן, לוח דרושים ו- Re-commerce.החטיבה מורכבת ממנהלי תיקי לקוחות טלפוני ושטח, Success Managers ומנהלי צמיחה ותפעול. בתפיסה...

  • מנהל/ת חטיבת מכירות של יזמקו פרו

    3 days ago

    Petah Tikva, Center District, Israel Yazamco Pro Full time ₪600,000 - ₪900,000 per year

    יזמקו פרו מחפשת את מי שייקח/תיקח את חטיבת המכירות שלנו לשלב הבאאם את/ה חי/ה טכנולוגיה, מנוסה בעולמות ה- IT, אבטחת מידע ופתרונות AI, אוהב/ת לפתוח דלתות, לבנות מהלכים ומחפש/ת תפקיד בכיר עם השפעה אמיתית...

  • מנהל/ת תיקי לקוחות –מכירות בעולמות התקשורת ואבט"מ

    7 days ago

    Petah Tikva, Center District, Israel Tadiran Telecom - תדיראן טלקום שרותי תקשורת Full time ₪40,000 - ₪60,000 per year

    דרוש/ה מנהל/ת תיקי לקוחות –מכירות בעולמות התקשורת ואבט"מלחברת תקשורת מובילה דרוש/המנהל/ת תיקי לקוחות מנוסהלמכירת פתרונות תקשורת מתקדמים.מה התפקיד כולל?ניהול תיקי לקוחות קיימים וגיוס לקוחות...

  • מנהל/ת חטיבת תשתיות – משרה בכירה אסטרטגית

    2 weeks ago

    Petah Tikva, Central District, Israel ולרי סולודוחה Full time ₪1,000,000 - ₪1,200,000 per year

    חברה הנדסית מובילה בתחום ניהול פרויקטי תשתיות לאומיים מגייסת מנהל/ת חטיבה בכיר/ה להובלת חטיבת התשתיות. מדובר בתפקיד מפתח אסטרטגי עם אחריות כוללת על פרויקטים בהיקפים עצומים – מסילות ותחנות רכבת,...

  • Customer Success Manager

    3 days ago

    Petah Tikva, Center District, Israel yad2 Full time ₪40,000 - ₪60,000 per year

    חטיבת המכירות ב-yad2 היא זרוע ההכנסות והצמיחה של החברה. היא בנויה מ- 4 ורטיקלים עיקריים: רכב, נדל"ן, לוח דרושים ו- Re-commerce.החטיבה מורכבת ממנהלי תיקי לקוחות טלפוני ושטח, Success Managers ומנהלי צמיחה ותפעול. בתפיסה...

  • מנהל/ת שיווק ופיתוח עסקי

    7 days ago

    Yehud Monosson, Center District, Israel IAI - Israel Aerospace Industries Full time

    קצת על התפקיד למטה חטיבת מערכות טילים וחלל דרוש/ה מנהל/ת שיווק ופיתוח עסקי לדסק אסיה. התפקיד כולל:שיווק ומכירה למגוון מערכות מתקדמות ביבשה, בים, באוויר ובחלל הכוללות בין השאר טילים, מערכי הגנה,...

  • מנהל/ת פיתוח עסקי

    3 days ago

    Petah Tikva, Center District, Israel C-DATA Full time ₪60,000 - ₪120,000 per year

    דרוש/ה מנהל/ת פיתוח עסקי (BDM) לחברת סי דאטה- חטיבת אבטחת מידעתיאור המשרה:אנו מחפשים מנהל/ת פיתוח עסקי (BDM) שיצטרף/תצטרף לצוות שלנו ויהיה/תהיה הכוח המניע מאחורי הפיכת מערך השותפים שלנו למנוע צמיחה מרכזי...

  • מנהל/ת תמחורים ותוכניות לפיתוח

    2 days ago

    Yehud Monosson, Center District, Israel IAI - Israel Aerospace Industries Full time ₪600,000 - ₪900,000 per year

    קצת על התפקיד למרכז טילים בחטיבת מערכות טילים וחלל דרוש\ה מנהל/ת תמחורים ותוכניות לפיתוח.ליווי וניהול של תחומי פעילות קיימים וחדשים, תוך אחריות על צמיחה ורווחיות.ריכוז מודלי עלות למערכות...

  • מתאם משלוחים ושירות לקוחות

    2 days ago

    Center District, Israel JobsSeek Full time ₪30,000 - ₪50,000 per year

    אנחנו מחפשיםאחראי/ת משלוחים ותפעוללניהול אספקת מוצרי אינטרנט פרטיים ללקוחות בכל רחבי הארץ.התפקיד כולל אחריות מלאה על התהליך – מהזמנה ועד למסירה – בשיתוף פעולה עם מחלקת הלוגיסטיקה ושירות...