לרשות האוכלוסין והגירה בירושלים דרוש/ה עוזר/ת ליועץ/ת המשפטי

1 week ago

Israel Gov Full time ₪104,000 - ₪130,878 per year
תיאור התפקיד
  • אחריות על ניהול ותפעול משמרת במוקד, לרבות: הדרכה, הנחייה ובקרת תפקודם וביצועיהם המקצועיים של עובדי המוקד. חלוקת עבודה בין הנציגים (מענה טלפוני, תקשורת כתובה, BECK OFFICE),חלוקת משימות, הכנת סידור עבודה, מעקב ופיקוח, הגדרת יעדים.
  • איתור ודיווח על ליקויים טכניים ואי עמידה ב-SLA, ניהול הזמינות על פי SLA בדגש על עמידה ב - TSF, זמני המתנה, SLA לטיפול בתקשורת כתובה, אורך שיחה, אחוז תעסוקה (ניהול מוניטור ב-realtime)
  • ביצוע הליכי מעקב ובקרה על ביצועי המשמרת: נתוני זמני ההמתנה, שיחות ננטשות, אחוזי מענה, משכי השיחה, אחוז התעסוקה וזמינות הנציגים לשירות באמצעות המרכזייה עבור כלל התורים במוקד.
  • אחריות לעמידה ביעדי הביצוע שהוגדרו למתן השירות ומקצועיות.
  • העברת דיווחים שוטפים ונתוני פעילות ברמה שעתית/יומית/שבועית/חודשית למנהלים הרלוונטיים ולעובדי המוקד.
  • ניהול והפעלת המערכות הטכנולוגיות במוקד השירות בזמן המשמרת אל מול הגורמים הרלוונטיים ובכפוף לממונה.
  • ניהול אירועים מורכבים רב תחומיים ודיווחם למנהל/ת המוקד.
  • אחריות על שמירת הסדר במוקד.
  • ביצוע פעולות ותפקידים נוספים בהתאם לצורכי העבודה ולדרישות הממונה.
דרישות התפקיד
דרישות סף:

השכלה: השכלה אקדמית*

ניסיון:

לבעלי תואר ראשון - 3 שנות ניסיון (לבעלי תואר שני - 2 שנות ניסיון) באחד או יותר מהתחומים הבאים:

  • מתן שירות
  • קבלת קהל
  • פניות ציבור
  • מענה טלפוני
  • ניהול מוקד שירות

דרישות נוספות ורצויות:

  • יכולת התמודדות עם משימות רבות ובתנאי לחץ.
  • כושר תיאום, ארגון וניהול והנעת צוות עובדים.
  • תודעת שירות גבוהה.
  • יכולת עבודה מול ריבוי ממשקים.
  • ידע וניסיון בישומי OFFICE שונים.
  • כושר הבעה בכתב ובע"פ בשפה העברית.
  • עבודה במשמרות.
  • נכונות לשעות נוספות.
היקף המשרה

מלאה

פרטים להגשת מועמדות

פרטים להגשת קורות חיים באתר נציבות שירות המדינה

הערות

כמפורט באתר נציבות שירות המדינה

  • לרשות האוכלוסין והגירה בירושלים דרוש/ה אחראי/ת משמרת

    1 week ago

    Israel Gov Full time ₪12,000 - ₪120,000 per year

    תיאור התפקידסיוע שוטף ליועץ המשפטי ולצוות הלשכה המשפטית, עריכת סקירות משפטיות וחוות דעת בתחומים שונים לשם קידום הנושאים שבתחום אחריות הלשכה המשפטית.סיוע בליווי פרויקטים ותהליכים במשרד.סיוע...

  • לרשות האוכלוסין והגירה דרוש/ה רכז/ת בכיר/ה

    1 week ago

    Israel Gov Full time ₪90,000 - ₪120,000 per year

    תיאור התפקידעיסוק בהיבטים המשפטיים הקשורים לתחומי טיפולו של המשרד בהתקשרויות של מדינת ישראל באמנות בינלאומיות והסכמים מול מדינות זרות, או הנובעים מהם. בנוסף, טיפול בנושאים כלליים וייחודיים...

  • למרכז הלאומי לרפואה משפטית דרוש/ה סטודנט/ית

    4 days ago

    Israel Gov Full time ₪40,000 - ₪50,000 per year

    תיאור התפקידמתח דרגות: 16-18.מס' משרה: מס' עיסוק: תחילת עבודה: במהלך חודש דצמבר, בכפוף לאישור בטחוני והמצאת מסמכים נדרשים.תקופת העסקה: לתקופה של עד 3 חודשים עם אופציה להארכה.סיוע בריכוז העבודה המנהלית...

  • עוזר/ת ליועץ/ת המשפטי/ת למילוי מקום

    6 days ago

    Israel Gov Full time ₪30,000 - ₪40,000 per year

    תיאור התפקידמיקום המשרה: משרד התחבורה – בנק ישראל 5, בניין ג'נרי1, ירושליםתחילת העסקה: מיידיתסיוע לעובדים המקצועיים ביחידה במטלות שונות.התמחות בתחום הספציפי ליחידה ושילוב הידע האקדמי החלקי לשם...

  • למשרד העבודה דרוש/ה סטודנט/ית לאגף אסטרטגיה ירושלים

    17 hours ago

    Israel Gov Full time ₪40,000 - ₪60,000 per year

    תיאור התפקידסיוע שוטף ליועץ/ת המשפטי/ת ולצוות הלשכה המשפטית, עריכת סקירות משפטיות וחוות דעת בתחומים שונים לשם קידום הנושאים שבתחום אחריות הלשכה המשפטית.סיוע בליווי פרויקטים ותהליכים במשרד.סיוע...

  • לרשות האוכלוסין והגירה בתל אביב דרוש/ה נציג/ת שירות

    2 weeks ago

    Israel Gov Full time ₪25,000 - ₪75,000 per year

    תיאור התפקידתיאור כללי של המשרה:סיוע לעובדים המקצועיים ביחידה במטלות שונות.התמחות בתחום העיסוק הספציפי ליחידה ושילוב הידע האקדמי החלקי לשם קידוםהנושאים שבתחום האחריות.סיוע בתחזוק מאגרי נתונים...

  • לרשות האוכלוסין וההגירה בירושלים דרושים סטודנטים ללשכת המנהל הכללי

    1 week ago

    Israel Gov Full time ₪30,000 - ₪40,000 per year

    תיאור התפקידקבלת קהל ומתן שירות לאזרחים, ובכלל זה:עדכון מאגרי מידע ומסירת מידע, הנפקת תעודות ואישורים במסגרת אחד או כמה מתחומי השירות של רשות האוכלוסין ההגירה ומעברי הגבול: מרשם אוכלוסין, דרכונים...

  • לרשות האוכלוסין והגירה בתל אביב דרוש/ה נציג/ת שירות

    17 hours ago

    Israel Gov Full time ₪40,000 - ₪50,000 per year

    תיאור התפקידסיוע לעובדים המקצועיים ביחידה במטלות שונותהתמחות בתחום העיסוק הספציפי ליחידה ושילוב הידע האקדמי החלקי לשם קידום הנושאים שבתחום האחריותסיוע שיטתי בתחזוק מאגרי נתונים ובחיפוש ובריכוז...

  • לרשות הפטנטים

    6 days ago

    Israel Gov Full time ₪60,000 - ₪120,000 per year

    תיאור התפקידמתח דרגות: ב- א3.דירוג: 021 משפטנים.מס' משרה: מס' עיסוק: תחילת עבודה: מיידית, בכפוף לאישור בטחוני והמצאת המסמכים הנדרשים.תקופת העסקה: לתקופה של עד 3 חודשים עם אופציה להארכה.הכנת הצעות חקיקה...

  • טכנאי/ת פרויקטים it

    1 week ago

    Israel Ness Technologies Full time ₪90,000 - ₪120,000 per year

    לנס (Ness) דרוש/ה טכנאי/ת פרויקטים IT.התפקיד כולל הקמה ותחזוקה של תשתיות תקשורת אקטיביות ופאסיביות, פיקוח ובקרה על פרויקטים.בנוסף, התקנת מערכות הפעלה והגדרת נקודות גישה אלחוטיות.משרה מלאה,...