נציגי On Boarding

בזאפ אנחנו דואגים שכל לקוח חדש ירגיש בבית מהרגע הראשון – תהליך קליטה מסודר, פשוט ונעים שמתחיל בשיחת Welcome אישית, ומסתיים בתחושת ביטחון מלאה ובהבנה ברורה של השירותים שבחר. על התפקיד: ביצוע שיחות קליטה עם לקוחות חדשים: ברכה, הכרות, מענה לשאלות ראשוניות. תיאום ציפיות מול הלקוח לגבי השירותים, לוחות זמנים ו־SLA. ווידוא שהלקוח מבין את הערך המלא של המוצרים שרכש.

העברת פידבק פנימי למכירות/שירות במקרים של פערים או כשלים בתהליך. שימור חוויית לקוח חיובית כבר מהיום הראשון כדי להפחית נטישה מוקדמת. עם מה צריך להגיע? ניסיון בשירות לקוחות / Customer Success / Onboarding.

גישה שירותית, סבלנות ויכולת להסביר דברים בצורה ברורה. יכולת עבודה עצמאית, אחריות גבוהה ושיתוף פעולה עם ממשקים שונים. יתרון לניסיון מחברות E-commerce / דיגיטל. למה אצלנו?

הזדמנות להיכנס לעולם הדיגיטל בחברה מובילה עבודה עם לקוחות מעניינים ומגוונים שימוש בכלים טכנולוגיים ו-AI שישימו אותך בחזית התחום סביבת עבודה צעירה, מתפתחת ודינמית הכוללת מסלולי קריירה ואפשרויות קידום מגוונות.