מנהל/ת מוקד help desk לארגון מוביל במרכז

4 days ago

Beersheba, Southern District, Israel GTECH Full time ₪45,000 - ₪55,000 per year

מדובר בתפקיד מרכזי בארגון, המשלב ניהול צוות מקצועי, אחריות על רמת השירות והובלת תהליכים לשיפור מתמיד של חוויית המשתמשים. תחומי אחריות: ניהול ותפעול שוטף של מוקד התמיכה – מענה לקריאות משתמשים, תיעדוף משימות, בקרה על SLA והפקת דוחות. גיוס, הכשרה וניהול אנשי Help Desk – הובלה מקצועית, בניית תכניות עבודה, מתן משוב והנעת עובדים. ייזום ושיפור מתמיד של תהליכים, אוטומציה וכלי Self-Service.

עבודה שוטפת מול ממשקי IT, אבטחת מידע ותשתיות, כולל דיווח להנהלת מערכות מידע. קשר שוטף עם ספקי שירות חיצוניים וניהול פעילות מולם. ניסיון של 3–5 שנים לפחות בניהול מוקד Help Desk או צוות תמיכה טכנית - חובה שליטה במערכות ניהול קריאות (כגון CA\ ManageEngine: או מקבילות) - חובה ידע טכני במערכות, Active Directory, Office 365 ותשתיות רשת - חובה היכרות עם מתודולוגיות ITIL ואבטחת מידע - יתרון יכולות ניהול, הובלת צוות, ויחסי אנוש מצוינים - חובה שרירותיות גבוהה, חשיבה תהליכית ויכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות - חובה יתרון: השכלה רלוונטית והיכרות עם מתודולוגיות ITIL

  • Help Desk

    1 week ago

    Beersheba, Southern District, Israel Mertens - Malam Team Full time ₪40,000 - ₪80,000 per year

    בעל/ת רקע בתחום ה- IT ? מחפש את המקפצה הבאה ? אנחנו מחפשים אותך חברת Mertens - Malam Team מגייסת איש/ת תמיכת Help Desk לארגון בטחוני גדול באשדוד במסגרת התפקיד : מתן תמיכה בתקלות Domain אצל משתמשי הארגון טיפול בתקלות...

  • איש. אשת תמיכת Help Desk לארגון בטחוני גדול באשדוד

    7 days ago

    Beersheba, Southern District, Israel Mertens - Malam Team Full time ₪60,000 - ₪80,000 per year

    חברת Mertens - Malam Team מגייסת איש. אשת תמיכת Help Desk לארגון בטחוני גדול באשדוד תיאור המשרה: התפקיד כולל מתן תמיכה בתקלות Domain אצל משתמשי הארגון טיפול בתקלות במערכות הפעלה Windows ניהול משתמשים ב-Active Directory, תקלות...

  • מנהל/ת מוקד מענה ממשלתי

    1 week ago

    Beersheba, Southern District, Israel קבוצת יעל תוכנה Full time ₪900,000 - ₪1,200,000 per year

    תיאור התפקידניהול שוטף של פעילות המוקד בשני האתרים (חיפה ובאר שבע) כולל הצבת יעדים, תיעדוף משימות ומעקב אחר ביצוע.יישום ובקרה על מדדי ביצוע (KPIs) ואמנת השירות, והבטחת עמידה בהם.בקרה והבטחת איכות...

  • משרד ממשלתי באזור ירושלים מגייס נציג/ת Help Desk

    1 week ago

    Beersheba, Southern District, Israel SQLink Group Full time ₪40,000 - ₪60,000 per year

    נציג/ת Help Desk עבור משרד ממשלתי באזור ירושלים התפקיד כולל: מענה טלפוני ותמיכה טכנית לעובדי הארגון, טיפול בתקלות תוכנה וחומרה, תמיכה בציוד היקפי ועוד. - ניסיון של מספר חודשים בתמיכה טכנית / בוגרי קורס...

  • תומך/ת טכני

    1 week ago

    Beersheba, Southern District, Israel קבוצת יעל Full time ₪40,000 - ₪80,000 per year

    קבוצת יעל מגייסת תומך/ת טכני לארגון ממשלתי גדול. מיקום המשרה: אתרי הרשות בירושלים בתל אביב ובאר שבע, וכן בכל מקום נדרש בארץ. תיאור התפקיד: מתן תמיכה טלפונית ופרונטלית למשתמשי הארגון (Help Desk) ניהול...

  • מנהל/ת פרויקטים pmo

    4 days ago

    Beersheba, Southern District, Israel קבוצת יעל Full time ₪70,000 - ₪120,000 per year

    קבוצת יעל מגייסת מנהל/ת פרויקטים PMO לארגון ממשלתי גדול ברמלה/ ירושלים תיאור התפקיד: הקמה, ניהול, תכלול והובלה של מתודולוגיות ניהול פרויקטים במערכות מידע בהתאם לאסטרטגיה הארגונית תמיכה, בקרה ושיפור...

  • טכנאי/ת ציוד מחשבים- ירושלים

    1 week ago

    Beersheba, Southern District, Israel תיגבור - מאגר כח אדם מקצועי זמני בע''מ Full time ₪45,000 - ₪55,000 per year

    לארגון ממשלתי מוביל בירושלים דרוש/ה טכנאי/ת ציוד מחשבים עוסק/ת בהתקנת ציוד, תוכנות תשתית וחבילות תוכנה בתחנות עבודה ובשרתים של רשתות קטנות ובסיוע טכני למשתמשים. תמיכה טכנית פרונטלית ו/או מרחוק...

  • מנהל/ת פרויקטים בתחומי ענן, סייבר ותשתיות

    1 week ago

    Beersheba, Southern District, Israel קבוצת יעל Full time ₪900,000 - ₪1,200,000 per year

    קבוצת יעל מגייסת מנהל/ת פרויקטים בתחומי ענן, סייבר ותשתיות לארגון ממשלתי גדול בירושלים תיאור התפקיד: הובלת הפרויקט החל משלב הייזום, הגדרת הארכיטקטורה, תרגום דרישות עסקיות לפתרונות טכנולוגיים,...

  • דרוש/ה בודק/ת תוכנה – מערכות ליבה

    1 week ago

    Beersheba, Southern District, Israel Unilink - יונילינק Full time ₪90,000 - ₪120,000 per year

    הזדמנות להצטרף לארגון מוביל בתחום הביטוח והפיננסים ברמת החייל, בתפקיד בדיקות מערכות ליבה קריטיות בסביבת מיינפריים וקובול, עם עבודה מול צוותי IT מקצועיים. ניסיון של לפחות שנה בבדיקות תוכנה למערכות...

  • דרוש/ה devops לארגון מוביל במרכז

    1 week ago

    Beersheba, Southern District, Israel GTECH Full time $90,000 - $120,000 per year

    תיאור התפקיד: - אחריות על ניהול כלי DEVOPS בסביבות NonProd / Prod, כחלק מצוות מקצועי המספק שירותים לכלל ארגון - עבודה עם גורמי רוחב לטובת קידום המשימות, מיכון תהליכים ידניים, שילוב תשתיות - אוטומציה בכלים...