מנהל/ת תפעול וחווית לקוח לקליניקה בתל אביב

4 days ago

Yoqneam Illit, Northern District, Israel Proactive-Team Full time ₪100,000 - ₪120,000 per year

לקליניקה בתל אביב דרוש/ה מנהל/ת תפעול וחווית לקוח, התפקיד כולל: ניהול עובדים ניהול שוטף של כלל צוות הקליניקה - מתאמות ייעוצים, צוות קבלה, אחראיות תחומי האסתטיקה, אדמיניסטרציה ותחזוקה. חלוקת משימות, מעקב ביצוע, שיחות אישיות תקופתיות ומשוב שוטף. קיום ישיבות צוות שבועיות, ניהול יומנים ומעקב אחרי מדדים תפעוליים. תיאום בין מחלקות: ייעוצים, שירות, רפואה ושיווק (כולל עבודה מול ספקים חיצוניים) ניהול מסע הלקוח מקצה לקצה אחריות מלאה על חוויית הלקוח מהפנייה הראשונית ועד לאחר הניתוח.

בקרה על זמני תגובה, איכות שיחות המכירה, מענה במייל/וואטסאפ וליווי צמוד. ווידוא שכל לקוח/ה מקבלת חוויה אישית, אחידה ומדויקת לאורך כל התהליך. תיאום והעברת מידע חלקה בין שלבים, פיקוח על עמידה בהבטחות שירות וניהול ציפיות לקוח. ניהול תהליכי שירות ומכירה פיקוח על עבודת מתאמות הייעוצים והיועצות - שימוש בתסריטי שיחה מאושרים, שמירה על פרוטוקול שיחות והודעות בהתאם לנוהל תיאום ייעוצים החדש.

בקרה על איכות השירות, יחס אישי, מקצועיות ותיעוד שוטף במערכת הראפיד. ניתוח נתונים תפעוליים ומסחריים לטובת שיפור יחס ההמרה בכל הפאנל - מהלידים לייעוצים, מייעוצים לניתוחים ומניתוחים לטיפולים חוזרים. איסוף ופענוח משובים מלקוחות לצורך שיפור מתמיד בשירות ובחוויה. הובלת תהליכי "סגירת מעגל טיפול" - לפני ואחרי הניתוח.

.שגרות תפעול וניהול יומיומי ניהול ישיבות תפעול יומיות ושבועיות עם הצוות. אחריות על תכנון ותיאום יומנים, תיעדוף משימות וניהול זמינות יועצות ורופאים. בקרה על קליטת לידים, ניהול עומסים ועמידה בזמני תגובה. ניהול ויישום של מערכות המידע במרפאה (ראפיד וכלים דיגיטליים נוספים) שיפור מתמיד אייה מערכתית וניהול רוחבי של צוותים ותהליכים.

  • ניסיון מוכח בניהול צוותי שירות/ייעוץ/מכירה (לפחות 5 עובדים)
    • שליטה במערכות CRM וניסיון בניתוח נתונים תפעוליים.
    • אוריינטציה עסקית, הבנה חדה של חוויית לקוח ומסע צרכני.
    • יחסי אנוש מעולים, אסרטיביות, ניהול זמן גבוה ויכולת פתרון בעיות בזמן אמת.

  • מנהל/ת תשתיות עבור חברה ביטחונית באזור הצפון

    4 days ago

    Yoqne‘am ‘Illit, Northern District, Israel SQLink Group Full time ₪120,000 - ₪180,000 per year

    חברה ביטחונית באזור הצפון מגייסת מנהל/ת תשתיות התפקיד כולל: אפיון, תכנון, הטמעה וניהול של מערכות ותשתיות IT בסביבות מורכבות, הובלת פרויקטים טכנולוגיים, אינטגרציה בין מערכות מחשוב מבוזרות, תחקור...

  • מנהל/ת קמפיינים סיניור ב-Google Ads לחברת מרקטינג מובילה בתל אביב

    1 week ago

    Yoqne‘am ‘Illit, Northern District, Israel JobShop Full time ₪120,000 - ₪180,000 per year

    אנחנו מחפשים מנהל/ת קמפיינים בכיר/ה להצטרף לצוות המוביל שלנו בתחום השיווק הביצועי. במסגרת התפקיד: -ניהול ואסטרטגיה של קמפיינים ב-Google Ads, כולל בנייה, השקה והגדלה של קמפיינים גדולי תקציב במגוון פורמטים...

  • נציג.ת תפעול ונסיעות מבחן מרצדס

    2 weeks ago

    Yoqne‘am ‘Illit, Northern District, Israel קבוצת כלמוביל Full time ₪40,000 - ₪60,000 per year

    תחומי אחריות: ביצוע נסיעות מבחן ללקוחות המותג ואחריות על רכבי ההדגמה, כולל תיאום הגעה מול הלקוחות. קבלת רכבים מהמוביליות, בדיקת איכות ותקינות הרכבים והכנת הרכבים למסירה/נסיעת מבחן. ביצוע מסירת...

  • מנהל/ת פעילות עסקית

    4 days ago

    Yoqne‘am ‘Illit, Northern District, Israel InspHire Full time ₪40,000 - ₪60,000 per year

    דרוש/ה מנהל/ת פעילות עסקית המתמחה באיקומרסהתפקיד כולל אחריות ישירה על הכנסות הפעילות וניהול השיווק בניית תוכניות עבודה ושיתופי פעולה והוצאתם לפועל ניסיון בשיווק דיגיטלי  Google, Telegram, Email marketing, Google...

  • דרוש/ה מנהל/ת חשבונות בצ'ק פוסט חיפה

    2 weeks ago

    Yoqne‘am ‘Illit, Northern District, Israel jobs Full time ₪40 - ₪80 per year

    דרוש/ה מנהל/ת חשבונות בצ'ק פוסט בעל/ת יכולת לעבודה עצמאית מול לקוחות המשרד. משרה מלאה, ימים א-ה. - שליטה בהנהלת חשבונות כפולה וחד-צידי - ניסיון בהכנת משכורות - ניסיון בעבודה על תוכנת מכפל - ביצוע התאמות,...

  • מנהל/ת מחלקה כלכלית לקבוצת חברות מובילה

    2 weeks ago

    Yoqne‘am ‘Illit, Northern District, Israel Gal HR - השמה בתחומי המדיקל, פיננסים ובכירים Full time ₪100,000 - ₪120,000 per year

    לקבוצת חברות מובילה דרוש/ה מנהל/ת מחלקה כלכלית במסגרת התפקיד: ניהול צוות כלכלנים, בניית תכנית עסקית, אפיון והטמעת הצרכים הפיננסים והמסחריים, אחריות על תקציב החברה וחברות הבת, ביצוע ניתוחים שוטפים,...

  • מנהל/ת חשבונות לקבוצת חברות מובילה

    4 days ago

    Yoqne‘am ‘Illit, Northern District, Israel Gal HR - השמה בתחומי המדיקל, פיננסים ובכירים Full time ₪40,000 - ₪60,000 per year

    לקבוצת חברות מובילה דרוש/ה מנהל/ת חשבונות במסגרת התפקיד: ביצוע הנהלת חשבונות עד הגשה למאזן, התאמות בנקים, ספקים, לקוחות וכרטיסי אשראי, הפקת דוחות, ביקורת לרו"ח, חשבוניות מס, רישום פקודות יומן, דוחות...

  • מנהל/ת it גלובלי לחברה מובילה בכפר סבא

    1 week ago

    Yoqne‘am ‘Illit, Northern District, Israel JobShop Full time ₪90,000 - ₪120,000 per year

    לחברה מובילה בכפר סבא דרוש/ה מנהל/ת IT גלובלי, האחראי/ת על ניהול מערך ה-IT הבינלאומי והשגת מענה טכנולוגי איכותי ואחיד לכלל הסניפים בעולם / התפקיד כולל: - פיקוח על תשתיות, אבטחת מידע, מערכות ענן ותמיכה...

  • מתאם/ת רכש ומכירות

    1 week ago

    Yoqne‘am ‘Illit, Northern District, Israel 2Match Full time ₪40,000 - ₪60,000 per year

    לחברה יצרנית מאזור הצפון דרוש/ה מתאם/ת רכש ומכירות. התפקיד כולל: תיאום וסיוע בפעילות רכש ואספקה בהתאם לנהלים מוגדרים מראש ניהול הזמנות הרכש ווידוא הגעתן אחריות למעקב אחר קליטת הזמנות הרכש במחסני...

  • מנהל/ת איכות תחום המזון

    1 week ago

    Yoqne‘am ‘Illit, Northern District, Israel QHR Full time ₪120,000 - ₪180,000 per year

    תיאור התפקיד: - אחריות כוללת על מערך האיכות ובטיחות המזון במפעל. - הובלה ותחזוק של תקני איכות: ISO 9001, ISO 22000, HACCP, GMP, BRC וכד'. - כתיבה ותחזוק נהלים, הוראות עבודה, טפסים ודוחות איכות. - ביצוע הדרכות לעובדים...