נהל.ת הטמעה ללקוחות

אנחנו מחפשים מנהל.ת הטמעה עם רקע בהנהלת חשבונות ואוריינטציה טכנולוגית – להוביל את לקוחותינו בתהליך ההטמעה של המערכת שלנו.

זהו תפקיד אסטרטגי שמשלב ניהול פרויקטים, הבנה מוצרית, ועבודה צמודה עם לקוחות – במטרה להבטיח יישום מוצלח ואימוץ אפקטיבי של המערכת לטווח ארוך.

מה כוללת האחריות?

• הובלת תהליך ההטמעה מקצה לקצה – משלב הקיקאוף ועד ל-Go Live
• נקודת הקשר המרכזית מול הלקוח בזמן ההטמעה
• שיתוף פעולה עם צוותי המכירות, המוצר, התמיכה והטכנולוגיה
• העברת הדרכות פרונטליות ודיגיטליות על המערכת
• ליווי טכני בהעברת הלקוח למערכת SUMIT ובדיקות לאחר ההטמעה
• פתרון תקלות שוטפות בהתאם לרמת דחיפות
• מעקב שוטף אחר סטטוס הטמעה, זיהוי בעיות ודיווח להנהלה
• יוזמה לשיפור תהליכי ההטמעה ומתן הצעות לייעול

מה אנחנו מחפשים?

• לפחות 3 שנות ניסיון בתחום הנהלת החשבונות
• אוריינטציה טכנולוגית והיכרות עם מערכות טכנולוגיות
• ניסיון בהעברת הדרכות פרונטליות ומקוונות
• תקשורת בין-אישית גבוהה, יכולת ניסוח בכתב ובע"פ
• סדר, ארגון ויכולת עבודה עצמאית תחת עומס
• חשיבה אנליטית, למידה מהירה ויחסי אנוש מעולים

יתרון משמעותי:

• ניסיון בהובלת פרויקטי הטמעה או ניהול לקוח
• רקע בשירות לקוחות או תמיכה טכנית
• הכרות עם מערכות CRM כמו Zendesk, Salesforce, Intercom

אם יש לך שילוב של הבנה חשבונאית וטכנולוגית – זו ההזדמנות שלך להוביל לקוחות להצלחה.