ר"צ מוקד תמיכה טכנית

2 weeks ago


Tel Aviv, Tel Aviv, Israel Miracle by Tamar Full time ₪400,000 - ₪600,000 per year

לתפקיד מאתגר ודינמי בארגון גדול ומתפתח דרוש/ה ראש/ת צוות תמיכה טכנית לניהול והובלת מוקד השירות הפנים-ארגוני. התפקיד כולל אחריות מלאה על צוות התמיכה, שיפור תהליכים, עמידה ביעדי השירות ועבודה מול ממשקים רבים בארגון. ניהול מקצועי וניהולי של צוות התמיכה - חניכה, ליווי, פיתוח עובדים ומשוב שוטף. גיוס, קליטה והכשרה של עובדים חדשים.

פיקוח על עבודת האחמ"ש/ית וטיפול בפניות מורכבות. אחריות לעמידה ביעדי SLA ושיפור מתמיד של חוויית המשתמש. ניתוח דוחות, זיהוי מגמות וקידום תהליכי ייעול ושיפור. עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים והובלת פרויקטים רוחביים.

טיפול בתקלות חוזרות והובלת תהליכי מניעה ושיפור. עבודה בסביבה דינמית תחת עומס, עם יכולת תיעדוף גבוהה. ניסיון קודם כמנהל/ת צוות במוקד תמיכה טכנית / שירות – חובה. יכולת עבודה תחת לחץ וניהול מספר משימות במקביל.יוזמה, יכולת קבלת החלטות ו"ראש גדול".

שליטה גבוהה באקסל - חובה. כושר ביטוי גבוה בכתב ובע"פ, יכולת כתיבת מסמכים ומצגות. הבנה טכנית והיכרות עם מערכות IT ותמיכה טכנית. יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה מול ממשקים רבים.

חשיבה תהליכית ויכולת הובלת תהליכים חוצי-ארגון.



  • Tel Aviv, Tel Aviv, Israel אוקטאלי אינטגרציה בע"מ Full time ₪40,000 - ₪60,000 per year

    לצוות תמיכה טכנית איכותי ומקצועי דרוש/ה נציג/ת תמיכה HD למשרה מלאה בארגון גדול ומוכר. התפקיד כולל מתן מענה טכני לעובדי החברה, ספקים ולקוחות, תוך טיפול בתקלות ובקשות שירות המתקבלות במוקד דרך שלושה...


  • Tel Aviv, Tel Aviv, Israel אוקטאלי אינטגרציה בע"מ Full time ₪45,000 - ₪60,000 per year

    דרוש /ה מומחה /ית Help desk לחברה גדולה בתחום התקשורת באיזור המרכז משרה היברידית תנאים טובים תמיכה טכנית בסביבת macOS ו Windows ניהול משתמשים והרשאות ב Google Workspace ו Okta עבודה עם Jira תמיכה באפליקציות וציוד קצה...


  • Tel Aviv, Tel Aviv, Israel Unilink - יונילינק Full time

    ארגון ממשלתי ברמלה מחפש איש/אשת תקשורת לתכנון, הקמה, הפעלה ותחזוקה של רשתות LAN/WAN ומערכות טלפוניה מתקדמות (IVR, CTI). התפקיד כולל טיפול בתקלות מורכבות, מתן תמיכה טכנית מקצועית, ושיפור ביצועים תוך שמירה על...

  • Technology Support

    1 week ago


    Tel Aviv, Tel Aviv, Israel Deloitte Full time ₪30,000 - ₪60,000 per year

    PC Technician / Help Desk Support About the Role: We are seeking a PC Technician / Help Desk Support to join our IT team. This role involves providing technical support to internal users, troubleshooting hardware and software issues, and delivering professional solutions in a dynamic environment. Responsibilities: Provide technical support for internal users...


  • Tel Aviv, Tel Aviv, Israel מטריקס Full time ₪40,000 - ₪60,000 per year

    התפקיד כולל אחריות על ניטור ותפעול מערכות שו"ב ותשתיות קריטיות בארגון, מתן תמיכה ושירות לגורמים בכירים ושמירה על רציפות תפעולית גבוהה ניטור מערכות ותשתיות בזמן אמת, איתור וטיפול בתקלות מערכתיות...

  • Application Support

    2 weeks ago


    Tel Aviv, Tel Aviv, Israel Bikurofe L.T.D Full time ₪120,000 - ₪180,000 per year

    לביקורופא רשת מרפאות מובילה בת"א אנחנו מחפשים איש/אשתApplication Support, עם רקע בבדיקות תוכנה (QA), לתפקיד הכוללמתן תמיכה טכנית שוטפת למשתמשיםבמערכת ה-CRM של החברה, ניתוח תקלות, העברת משובים לצוות הפיתוח,...

  • מהנדס\ת קו

    2 weeks ago


    Tel Aviv, Tel Aviv, Israel Esr Full time ₪40,000 - ₪60,000 per year

    לחברה ביטחונית מובילה ביהוד דרוש\ה מהנדס\ת קו תיאור התפקיד -תמיכה הנדסית שוטפת בקו הייצור, כפוף לתחום הנדסה -פתרון בעיות טכניות בזמן אמת, תמיכה הנדסית לצוותי הייצור וההרכבה -כתיבה ועדכון של הוראות...


  • Tel Aviv, Tel Aviv, Israel אוקטאלי אינטגרציה בע"מ Full time ₪40,000 - ₪60,000 per year

    למתקן ביטחוני במרכז הארץ דרוש/ה איש/אשת Help Desk ג'וניור/ית לתפקיד מעניין ודינמי במשרה מלאה. במסגרת התפקיד נדרש מתן תמיכה טכנית למשתמשי הארגון במערכות ההפעלה וביישומי Office, טיפול בתקלות מחשוב ותמיכה...


  • Tel Aviv, Tel Aviv, Israel זמן אמת Full time ₪60,000 - ₪80,000 per year

    דרוש/ה מיישם/ת תוכנה ל יישום והטמעת מערכות נוכחות . התפקיד כולל ניהול הפרוייקטים, אפיון צרכי הלקוח, הטמעת המערכת, הדרכה וליווי הלקוחות ומתן תמיכה טכנית עד לעבודה שוטפת של הלקוח על המערכת. משרה מלאה...

  • טכנאי/ת it

    2 weeks ago


    Tel Aviv, Tel Aviv, Israel עידור מחשבים בע"מ Full time ₪90,000 - ₪120,000 per year

    מתן תמיכה טכנית לעובדי החברה- מחשבים, ציוד היקפי ותוכנות. - התקנה, תחזוקה ועדכון של מערכות הפעלה ויישומים. - ניהול וטיפול בתקלות חומרה ותוכנה. - עבודה עם שרתים, מערכות גיבוי ורשתות תקשורת.תיעוד תקלות...