מנהל.ת פרויקטים בתחום ה-Pre/Post Sale Support

2 weeks ago

North District, Israel Rafael Advanced Defense Systems Full time ₪90,000 - ₪120,000 per year

קצת על התפקיד


• קידום ועמידה ביעדי שרות לקוח, לו"ז אספקות, זמני סבב בתכניות/פרויקטים.


• קביעת דרישות שרות לקוחות תוכנית/פרויקט ושילובם בנוהלי ותפעול המערכים התומכים ( מטות הייצור ותחזוקה, מערך השינוע, קב"מ וכד')


• ניהול ותפעול שוטף של חוזה התחזוקה, פעילויות התיקון Help Desk / מול הלקוחות ופנימה בחצר – מנהלי שרות לקוחות במפעל הייצור / קב"מ


• ייצוג המנהלה בנושאי תמיכה ושימור לקוחות מול לקוחות המנהלה בארץ ובחו"ל


• ניהול מעקב אחר אירועי תמיכה בלקוח (פריטים תקולים, סיוע טכני, קריאות שרות וכד') ואימות סגירתם לפי זמני הסבב הנדרשים לעמידה ביעדי החוזה/מנהלה באין חוזה


• ניהול ופיקוח על הטיפול בפניות הלקוח / שת"פ / קב"ר באמצעות ה Dashboard ו Point ושמירה על קשר יזום להבטחת שביעות רצונם


• הגדרה, בחינה וחידוש מלאי חלקי חילוף ללקוחות קיימים בחצר (מחסן דרג ד' לקוח) או במחסן קדמי (לקוח/שת"פ) לתמיכה במערך המוצרים שבאחריותו לפי זמני הסבב בחוזה / קביעת מדדי זמן סבב

לחשיפה באין חוזה ובהתאם לאופטימזצית החלפים / צריכות קיימות והנחיות מנהל ה ILS


• תמיכה בהכנת הצעות מחיר לתחזוקה / After Sale Service בשיתוף תו"ב/כו"ב ומנהל ILS בקבוצה


• ניהול תוכנית התמיכה כ POC מול הלקוח לאחר התנתקות "בפועל" של מנהל התוכנית/מנהל פרוייקט


• ביצוע סקר לקוחות מחזורי במתכונת מתואמת עם הממונה הישיר והנהלת הארגון


• איתור צרכים עתידים של הלקוח והצגתם למערך השיווק/הנדסת נערכת במנהלה תוך המלצות לפתרון


• הצגת / התראה על כשלים במוצר עפ"י סוגי ומאפייני התקלות וסיוע בניתוחם ( FRACAS ) ע"י צוות א"א / אמינות


• הרחבת הפעילות לנושאי ILS כגון הכנת מסמך דרישות תשתית (FRD) , נוהלי אריזה הובלה, אכסון ושינוע (PHS&T ׂ), תוכנית הדרכה ו סקרי תשתית

מה אנחנו מחפשים?

  • השכלה - הנדסאי או הנדסת אלקטרוניקה, מכונות או תעשיה וניהול - חובה
  • רקע וניסיון של 4 שנים לפחות בכל אחד מהמפורטים להלן - חובה:
  • תפעול ואחזקת מערכות אלקטרוניות ו/או מכניות בצה"ל ו/או תעשיה
  • ביצוע תפקיד תכ"מ (ILS) ו/או שרות לקוחות בתעשייה הביטחונית ו/או אזרחית במוצרים דומים
  • שליטה באינטרנט ותוכנות - Office / Windows חובה ,/ ACCESS / TEAM Center ERP/SAP יתרון
  • קריאה/כתיבה/דיבור בשפה אנגלית ברמה גבוהה
  • נכונות לנסיעות לחו"ל
  • כישורים: כושר למידה גבוה, התמודדות עם נושאים חדשים, פתיחות מחשבתית, יכולת הבעה בעברית ובאנגלית בתחום המקצועי, ראייה מערכתית, ערנות לפרטים, יכולות הבנה טכנית, יכולת הנעת עובדים (ניהולית וטכנית של צוותי משימה/תחזוקה) , תקשורת נינוחה עם לקוחות / מובילים הנדסיים ו/או ספקים/קבלני משנה , נכונות להשקעה מעבר לשעות העבודה השגרתיות, עבודה בצוות, התמודדות עם לקוחות תובעניים.

למה כדאי לך להצטרף אלינו?

הזדמנות להיות הסמכות המקצועית בקשר אל מול הלקוח, להוביל ולשמר קשרים עם ארגונים ולקוחות ממגוון תחומים.

  • Pre-Sale & Customer Support Team Leader

    2 weeks ago

    Yavne, Center District, Israel Commtact Ltd. Full time ₪120,000 - ₪180,000 per year

    We are seeking a hands on, customer oriented Team Leader to manage our Pre-Sales and Customer Support functions. This role combines leadership with active involvement in customer facing activities, ensuring smooth technical engagement during the sales cycle and high quality support post-sale.Key ResponsibilitiesLead, mentor, and develop the Pre-Sales and...

  • Pre Post Sales Engineer

    7 days ago

    Petah Tikva, Center District, Israel Septier Communication Full time ₪60,000 - ₪120,000 per year

    About SeptierSeptier Communication Ltd. is a recognized leader in the dynamic world of cellular monitoring, analysis and interception systems solutions. Septier conceptualises, builds and delivers a wide range of tailor-made products to clients worldwide including law enforcement, rescue organisations, telecom service providers, and more. Septier is...

  • מנהל.ת פרויקטים

    2 weeks ago

    Dan, North District, Israel Menora Mivtachim Group Full time ₪90,000 - ₪120,000 per year

    תאור התפקידאודות התפקיד: מנורה מבטחים מחפשת מנהל/ת פרויקטים מנוסה להצטרף למערך הישיר. התפקיד כולל ניהול פרויקטים אסטרטגיים חוצי ארגון, שיפור תהליכים ופיתוח פתרונות חדשניים בתחום הביטוח,והפנסיה....

  • דרוש.ה מנהל.ת פרויקטים – חסכון ארוך טווחניהול פרויקטיםגוש דן

    2 weeks ago

    Dan, North District, Israel Logica-IT Full time ₪900,000 - ₪1,200,000 per year

    **דרוש.ה מנהל.ת פרויקטים – חסכון ארוך טווחמשרה מלאה בפתח תקווה – יום בשבוע מהבית**מחפש.ת את האתגר הבא שלך בעולם ניהול הפרויקטים? זו ההזדמנות שלך להצטרף לארגון מוביל, להוביל פרויקטים אסטרטגיים...

  • מנהל.ת פרויקטי דיגיטל מנוסהניהול פרויקטיםגוש דן

    5 days ago

    Dan, North District, Israel Logica-IT Full time ₪90,000 - ₪120,000 per year

    מנהל.ת פרויקטי דיגיטל מנוסהאנחנו מחפשיםמנהל.ת פרויקט דיגיטלבעל.ת ניסיון מוכח בהובלת פרויקטים מקצה לקצה בעולם מערכות המידע.אם את.ה חי.ה ונושם.ת דיגיטל, ניהול אנשים, דינמיות ודיוק — זו ההזדמנות...

  • Pre/Post-sale expert

    2 weeks ago

    Petah Tikva, Center District, Israel Septier Communication Full time

    Position Overview:This role involves leading presale activities with law enforcement customers in the telecommunications and cellular domains, collaborating closely with Sales, R&D, Product, and Marketing teams. Responsibilities include preparing presentations and proposals, providing technical support, managing customer interactions, leading POCs and...

  • מנהל.ת פרויקט בתפעול מל"ט

    2 weeks ago

    Modiin-Maccabim-Reut, Center District, Israel Elbit Systems Israel Full time ₪120,000 - ₪180,000 per year

    שתף משרה זומנהל.ת פרויקט בתפעול מל"טזיהוי דרישה: 838מיקום גאוגרפי: ירושלים והסביבהחברה: ElbitSystemsעיר: מודיעין-מכבים-רעותלאתר חטיבת מל"ט במודיעין דרוש.ה מנהל.ת פרויקט בתפעולבמסגרת התפקיד:הובלת פרויקטים...

  • מנהל.ת מח' למידה והדרכה ארגונית 11937

    7 days ago

    Lod, Center District, Israel Meuhedet Health Services - מאוחדת Full time ₪120,000 - ₪180,000 per year

    מחפש.ת את האתגר הניהולי הבא שלך בתחום הלמידה וההדרכה? זו ההזדמנות שלךמאוחדת מגייסת מנהל.ת מח' למידה והדרכה ארגונית לחטיבת מש"אאנו מחפשים מוביל/ה אסטרטגי/ת ומנוסה לניהול תחום הלמידה וההדרכה בארגון,...

  • מנהל.ת פרויקטים בפיתוח

    2 weeks ago

    Rishon LeZion, Center District, Israel Elad Software Systems Full time ₪90,000 - ₪120,000 per year

    תיאור ודרישות משרהאלעד מערכות מגייסת מנהל/ת פרויקטים פיתוח לחברה מובילה בראשון לציוןאנחנו מחפשים מנהל/ת פרויקטים מנוסה להצטרף לצוות הטכנולוגי המוביל שלנו, לניהול פרויקטים רוחביים וחדשניים בעולם...

  • Technical Support Specialist

    2 weeks ago

    Nazareth, North District, Israel Diamant4biz Full time ₪60,000 - ₪80,000 per year

    Job Description:Provide global technical support to company customers (both pre-sale and post-sale ).Deliver training sessions on company products and various projects for technical and engineering teams.Collaborate with R&D teams (software developers, hardware engineers, and physicists) to define solutions and integrate them into the product...