Operations Manager

1 week ago


Shoham Center District, Israel CyberShield360 Full time ₪60,000 - ₪80,000 per year

רכז.ת תפעול - Operation Coordinator

חברה המובילה במתן שירותי תשתיות IT, Help Desk, אבטחת מידע מוקד Siem/SOC מחפשת רכז/ת תפעול איכותי/ת ובעל/ת מוטיבציה גבוהה להצטרף לצוות הניהולי שלנו

התפקיד כולל:

  • ניהול ותיאום שוטף של פעילות המוקדים Help Desk וSOC.

  • אחריות לניטור מעקב ובקרה על תקלות וקריאות שירות.

  • טיפול בקריאות השירות בהתאם להסכמים ו SLA: פתיחה, תיעדוף, הקצאה, מעקב ביצוע וסיום טיפול לשביעות רצון הלקוחות.

  • ניהול משימות ופרויקטים.

  • תיאום והקצאת משימות לצוותים טכניים בהתאם ללוחות זמנים ויעדים.

  • כתיבה ויישום נהלי עבודה.

  • הפקת דוחות שירות תפעוליים (יומיים, שבועיים, חודשיים).

  • אחריות ליצירת שקיפות ועדכון שוטף ללקוחות לגבי סטטוס הטיפול עמידה ב SLA וביצוע משימות ופרויקטים.

  • שיפור מתמיד של תהליכים תפעוליים, הגברת יעילות ובקרת איכות.

הזדמנות לקחת חלק מרכזי בליבת הפעילות של החברה, להיות גורם מקשר משמעותי בין הלקוחות לצוותים, ולהשפיע ישירות על רמת השירות והתפעול

דרישות:

  • ניסיון קודם בתפקיד דומה בתפעול/מוקד/ניהול שירות - חובה.

  • היכרות עם עולם השירות הטכנולוגי, SLA, מערכות ניהול קריאות וניטור - חובה.

  • שליטה מלאה ביישומי Office, בדגש על Word Excel ו - Outlook - חובה.

  • כישורי סדר, ארגון ויכולת עבודה על מספר משימות במקביל.

  • יכולת בינאישית גבוהה וניהול ממשקים מול גורמים רבים (פנימיים וחיצוניים).

  • עצמאות, אחריות, ראש גדול ויוזמה לשיפור תהליכים.

  • ניסיון בעבודה עם מערכות ניהול קריאות כגון ServiceNow, Freshdesk, Jira - יתרון.

  • היכרות עם מערכות ניטור (Zabbix, PRTG, Grafana וכד') - יתרון.

  • רקע טכנולוגי בתחומי תמיכה טכנית / Help Desk / SOC / תשתיות - יתרון.

  • השכלה רלוונטית: תואר ראשון, קורסי ניהול שירות, ניהול פרויקטים, ITIL יתרון משמעותי.

-

  • המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.


  • Center District, Israel Ness Technologies | נס טכנולוגיות Full time ₪60,000 - ₪80,000 per year

    Join us at NESS TechnologiesWe are looking for a talented and motivatedIT Operations Managerto take a leading role in shaping and managing our IT services across the organization.Full-time position | Based in the Central regionWhat you'll do:Lead and oversee all IT services for employees across the company.Directly manage support and technical team...

  • Operations Manager

    1 week ago


    Netanya, Center District, Israel Videocites Full time $90,000 - $120,000 per year

    Videocites is a novel AI-based video tracking and analytics company. Comprising state of the art Machine Learning and Computer Vision technologies, our cloud-based SaaS platform is used by global companies in multiple industries: Media and Entertainment, Advertising, Sports and Homeland Security. Videocites was established by several serial entrepreneurs and...


  • Center District, Israel CyberproAI Full time ₪104,000 - ₪130,878 per year

    We are looking for aSales Operations Managerto join our CRO office. This role will support all sales motions across the group by coordinating between regions, headquarters, and cross-functional teams. You'll be hands-on in consolidating data, preparing reports, enabling GTM execution, and ensuring alignment between the field and global strategy.This is...


  • Shoham, Center District, Israel Transworld Logistics Full time ₪90,000 - ₪120,000 per year

    Transworld Logistics is seeking a dynamicGlobal Account Managerto lead strategic customer relationships, drive international growth, and ensure top-tier service delivery.This role will focus on acquiring and retaining both domestic and global customers while collaborating closely with internal teams to optimize performance and customer satisfaction.Key...


  • Center District, Israel CyberproAI Full time $90,000 - $120,000 per year

    About BinaBina is an AI-first platform powered by our in-house AI model for tech education.We help learners and organizations teach coding, AI, cybersecurity, and data by deliveringadaptive learning paths, hands-on labs, and trusted skill assessments. Unlike traditionaleducation models, our platform evolves with technology—ensuring that learners gain...


  • Netanya, Center District, Israel Experis Israel Full time $90,000 - $120,000 per year

    A leading defense company specializing in power supplies and communication systems for military, aerospace, and space applications is looking for an experienced Production Manager.What You'll Be Doing:Full responsibility for managing production departments, warehouse, planning & control (PPC), and production quality.Planning and executing production...


  • Gan Yavne, Center District, Israel Tnuva Full time ₪104,000 - ₪130,878 per year

    Maadanot, a leading food production site within the Tnuva Group, is seeking a hands-onOperational Excellence Managerto lead and drive performance improvement across the plant. This is a unique opportunity to take full ownership of both strategic process leadership and on-the-ground implementation – ideal for someone who thrives on both planning and...


  • Petah Tikva, Center District, Israel entrypoint Full time $90,000 - $120,000 per year

    About the Role:As aLab Manager, you will oversee the development laboratory of theSwitching team – the core of Marvell's activitiesin designing and developing advanced communication boards and systems. This position requires strong organizational, technical, and operational skills, ensuring the lab functions efficiently, safely, and according to...


  • Rishon LeZion, Center District, Israel ControlUp Full time ₪90,000 - ₪120,000 per year

    ControlUp creates an autonomous workplace where the day runs itself.We're a leader in DEX, unifying digital employee experience and IT operations into one powerful platform built for modern workplace management. By combining real-time monitoring, automation, and proactive remediation, ControlUp enables IT teams to prevent issues before they impact employees,...


  • Netanya, Center District, Israel Experis Israel Full time ₪104,000 - ₪130,878 per year

    Industry: Electronics ManufacturingWe are seeking an exceptionalOperations & Manufacturing Site Managerwith a proven track record of leading large teams (100+ employees) in an industrial electronics environment.Key Responsibilities:Full accountability for managing the Warehouse, Production, and Quality departments.Develop, plan, and oversee production...