מנהל תפעול ושירות לקוחות

1 week ago

Tel Aviv, Tel Aviv, Israel ™דוח בלק"ר Full time ₪90,000 - ₪120,000 per year

דוח בלק"ר היא חברה חדשנית בתחום הרכב, המובילה את מהפכת השקיפות בשוק הרכב המשומש בישראל.

באמצעות שילוב של דאטה, טכנולוגיה מתקדמת ובינה מלאכותית, אנו מספקים ללקוחות דו"חות מקיפים ואובייקטיביים על מצב הרכב והיסטוריית השימוש בו – החל מתאונות ובעלויות קודמות ועד מידע פיננסי ומשפטי.

החזון שלנו הוא להפוך את תהליך רכישת הרכב לפשוט, אמין ושקוף, ולחבר בין קונים, מוכרים ונותני שירות בסטנדרט חדש של מקצועיות ואמון.

כחלק מצמיחת החברה, אנו מפתחים כיום שירותים נוספים עבור רוכשי רכבים – בתחומי מימון, ביטוח, בדיקות פיזיות ושירותי ערך מוסף נוספים – מתוך מטרה להפוך ל-One Stop Shop עבור קניית רכב משומש.

אנחנו מחפשים מנהל תפעול ושירות לקוחות חרוץ ויוזם.

תחומי אחריות:

  • הובלת מערך שירות הלקוחות של החברה
  • אחריות כוללת על קידום ממשקי התפעול ושיפור היעילות הפנים-ארגונית
  • תכנון והטמעה של תהליכים אוטומטיים (יתרון משמעותי להיכרות עם Make/n8n, GreenAPI)
  • עבודה שוטפת עם כלים טכנולוגיים מתקדמים: Analytics, Clarity, GTM, BI Tools, CRM, מוצרי Google, AI, מערכות דיוור,
  • בניית אוטומציות ואנליטיקות מתקדמות
  • ניתוח נתונים, הפקת דוחות, הסקת מסקנות וביצוע אופטימיזציות

דרישות תפקיד:

  • ניסיון של לפחות 3 שנים בניהול מוקד שירות ומכירה טלפוני
  • ניסיון של לפחות 3 שנים בניהול תפעול צוותים/פרויקטים בסביבה טכנולוגית
  • ניסיון מוכח בניהול עובדים ומנהלים, כולל צוותים היברידיים ואאוטסורסינג
  • שליטה גבוהה בכלים טכנולוגיים ומערכות CRM
  • הבנה באוטומציה, Data ו-UX – לא רק בצד התפעולי אלא בהסתכלות מערכתית רחבה
  • יכולות תקשורת בין-אישית מצוינות, בכתב ובע"פ – מול לקוחות, שותפים וצוותים
  • חשיבה מהירה, ביצועיות גבוהה, יכולת ניהול משימות מרובות בתנאי לחץ
  • ניסיון קודם בתחום הרכב – יתרון

  • מנהל/ת תפעול שירות לקוחות גולן

    6 days ago

    Tel Aviv, Tel Aviv, Israel סלקום Full time ₪104,000 - ₪130,878 per year

    מנהל/ת תפעול שירות לקוחות גולןגולן טלקוםתל אביבמשרה מלאהתיאור משרהלגולן טלקום דרוש/ה מנהל/ת תפעול שירות לקוחות גולןניהול ותפעול יעיל של המערך הטלפוני וניהול המענה ללקוח בכלל ערוצי ההתקשרות טלפוני...

  • נציג.ת תפעול ושירות לבית לקוח

    1 week ago

    Tel Aviv, Tel Aviv, Israel קבוצת כלמוביל Full time ₪90,000 - ₪120,000 per year

    מטרת התפקיד:להוות גורם מקשר בין הלקוח לבין החברה, תוך מתן מענה שוטף, איכותי ומקצועי לצרכי הלקוח באתרו. נציג/ת בית הלקוח פועל/ת לשיפור רמת השירות, הגדלת שביעות הרצון וחיזוק הקשר העסקי עם הלקוח. איך...

  • דרוש/ה מנהל/ת תיקי לקוחות לחברת אשראי חוץ בנקאי

    7 days ago

    Tel Aviv, Tel Aviv, Israel מגן קרדיט - Magen Credit Full time ₪45,000 - ₪55,000 per year

    דרושים/ות מנהל/ת תיקי לקוחות בתחום ההלוואותלחברת אשראי חוץ בנקאי בצמיחה אדירהתחומי אחריות:טיפול מקיף בלקוחות וליווי תהליכי הלוואות לטובת דיור – משלב הבקשה ועד שלב הביצוע בפועלניהול כולל של תיקי...

  • מנהל/ת תפעול מנוסה

    1 week ago

    Tel Aviv, Tel Aviv, Israel חברה דיסקרטית Full time ₪900,000 - ₪1,200,000 per year

    מנהל/ת תפעול לניהול/ הובלת פעילות שרשרת אספקה, ייצור, לוגיסטיקה ותהליכים תומכים בחברה בתחום הרכבות אלקטרוניקה/ אלקטרומכניקה ומערכות. התפקיד כולל הובלת פעילות אסטרטגית, יכולות אנליטיות, אחריות על...

  • מנהל/ת תיקי לקוחות b2b

    1 week ago

    Tel Aviv, Tel Aviv, Israel HUNTHEAD Full time ₪900,000 - ₪1,200,000 per year

    מחפש/ת לקחת את הקריירה שלך במכירות שטח לשלב הבא?אנחנו מגייסיםמנהל/ת תיקי לקוחות עסקיים (B2B)לתפקיד מאתגר, דינמי ומתגמל. התפקיד כולל אחריות מלאה על ניהול תיקי לקוחות עסקיים, הובלת צמיחה מסחרית ויצירת...

  • תפקיד משולב שירות ותפעול

    1 week ago

    Tel Aviv, Tel Aviv, Israel כיוון השמה - הבית שלך לקריירה Full time ₪104,000 - ₪130,878 per year

    לאגף הסכמים ופיתוח של שירותי בריאות דרוש/ה רכז/ת תפעול ושירות. במסגרת התפקיד: * ניהול תפעולי של תהליך הגיוס של ספק חדש * מענה לפניות ספקים לסוגיות שונות * מתן מענה טלפוני ובמייל. * עדכון מקומות שירות...

  • מנהל/ת פעילות לוגיסטית

    1 week ago

    Tel Aviv, Tel Aviv, Israel מעוף ראשל"צ Full time ₪900,000 - ₪1,200,000 per year

    לחברה ידועה בתחום השילוח באזור רמלה/לוד דרוש/ה מנהל/ת פעילות לוגיסטית. תיאור התפקיד : מנהל/ת הפעילות אחראי/ת על ניהול כולל של מחסן לוגיסטי הפועל במודל TPL הכולל מתן שירותי אחסון, ליקוט, אריזה, הפצה...

  • תפקיד משולב שירות ותפעול בחברה פיננסית

    1 week ago

    Tel Aviv, Tel Aviv, Israel כיוון השמה - הבית שלך לקריירה Full time ₪60,000 - ₪80,000 per year

    לאגף הסכמים ופיתוח של שירותי בריאות דרוש/ה רכז/ת תפעול ושירות. משרה זמנית 9-12 חודשים עם אופציה לתקן קבוע. במסגרת התפקיד: * ניהול תפעולי של תהליך הגיוס של ספק חדש * מענה לפניות ספקים לסוגיות שונות * מתן...

  • רפרנט/ית תפעול

    6 days ago

    Tel Aviv, Tel Aviv, Israel קבוצת אלקטרה בע"מ Full time ₪45,000 - ₪55,000 per year

    הצטרפו לחברה עם עוצמה ותהנו מהזדמנויות לצמיחה ולפיתוח מקצועי קבוצת אלקטרה מגייסת רפרנט/ית תפעול באחת מחברות הבנות של הקבוצה תיאור התפקיד : תפעול כולל של פרויקט רב שנתי מול לקוחות מוסדיים התנהלות...

  • מנהל/ת לקוחות ריטייל לחברת גיימינג

    1 week ago

    Tel Aviv, Tel Aviv, Israel Gal HR - השמה בתחומי המדיקל, פיננסים ובכירים Full time ₪60,000 - ₪120,000 per year

    לחברת גיימינג מובילה בתחומה דרוש/ה מנהל/ת לקוחות ריטייל. במסגרת התפקיד: ניהול תיק לקוחות, בקרה על רווחים ותקציבים, ניהול מלאים, הדרכת צוותים בחנויות, ניהול תהליכי מכירה, ניהול מו"מ, מעקב אחר אספקה,...