מכרז פומבי מס' 4-170/2025: ע' בכיר לרווחה חו"ל

תיאור התפקיד

תמצית כללית:

• ריכוז הטיפול בצרכי המחשוב של הלקוחות שבתחום האחריות.

פרוט התפקיד:

• מימוש הקשר בין הלקוחות לבין נציגי היחידות באגף תקשוב וניהול מע' מידע לאורך מחזור חיי הפרויקט.
• סיוע ללקוחות בהפעלת מערכות המחשוב ובדיקות הקבלה למערכות חדשות.
• ייצוג צרכי הלקוחות בבקשות ייחודיות להצטיידות.
• סיוע במתן הרשאות לפי צרכי הלקוחות.
• סיוע ללקוחות בהצגת בעיות בפני הגורמים המטפלים באגף תקשוב וניהול מע' מידע.

• סיוע בהגדרת דוחות הנדרשים ללקוחות.

• מילוי כל תפקיד אחר/נוסף אשר יוטל על ידי הממונה.

דרישות התפקיד

השכלה:

• אקדמית (תואר ראשון) או הנדסאי/ת או טכנאי/ת.

ניסיון:

• ניסיון של שנתיים לאקדמאי/ת, 3 שנים להנדסאי/ת ו-4 שנים לטכנאי/ת בנושאי מיחשוב.
• לבעלי/ות תואר שני תופחת שנת ניסיון אחת.
• רצוי ניסיון בעבודה הנושאת אופי שירות מול ציבור לקוחות.

דרישות נוספות ורצויות:

• כושר הבעה טוב בכתב ובע"פ. תקשורת בין אישית טובה.

סיווג ביטחוני ודרישות ביטחון:

• מועמד/ת שייבחר/תבחר לתפקיד יידרש/תדרש כתנאי לאיוש המשרה, לבדיקת ביטחון אישית מתאימה ומתוקפת לפי רמת סיווג המשרה אשר נקבעה ע"י הגורם הביטחוני המוסמך.
• במסגרת הגשת מסמכי המועמדות ניתן לרשום ולשלוח מידע בלתי מסווג בלבד. חל איסור מוחלט על הגשת מסמכים המכילים מידע מסווג ("שמור" כולל ומעלה)

היקף המשרה

• תואר המשרה: מרכז קשרי לקוחות
• מתח דרגות/דרוג: 38-40, מח"ר/ מהנ'/ טכנ' (מנהל מחלקה/ע' בכיר)
• מספר משרה: 82109
• אגף: תקשוב וניהול מערכות מידע
• מקום העבודה: תל אביב-יפו
• כפיפות ל: ר' החט' לניהול קשרי לקוחות(*)
• היקף המשרה: 100%

פרטים להגשת מועמדות

• מסמכי מועמדות יש להגיש באמצעות מערכת איוש משרות
• מועד אחרון להגשת מועמדויות 26/09/2025 עד השעה 23:59
• בחלוף מועד זה לא תתאפשר הגשת מועמדות
• מועד ועדת הבוחנים יפורסם בהמשך.

הערות

(*) יתכן ובעתיד יחול שינוי בכפיפות משרה זו.

• חובה לעמוד בכל דרישות הסף במלואן במועד האחרון להגשת מועמדויות.
• המועמדים/ות יזומנו לבחינות מיון במסגרת הליך המכרז.
• לוועדת הבוחנים יזומנו רק מועמדים/ות שציונם/ן הסופי בבחינה הוא 5 מינימום..
• מי שייבחר/שתבחר למשרה והינו/ה בדירוג אחר, יצטרך/תצטרך לעבור לדרוג המשרה, נשוא המכרז.
• ההשכלה והניסיון כפי המוצהר במסמכי המועמדות חייבים להיות מגובים באסמכתאות תומכות. משכך, חובה לצרף תעודות השכלה (לתארים מחו"ל נדרשת גם תעודת שקילה מהועדה להערכת תארים במשרד החינוך). כמו כן חובה לצרף אישורים המעידים על הניסיון הרלוונטי והכישורים הנדרשים ביחס לדרישות המכרז. על האישורים להכיל: תאריכים מלאים של משך זמן העסקה (חודש, שנה), תיאור מפורט של המשרה (כל תחומי האחריות והפעולות שבוצעו), חלקיות משרה (מלאה / חלקית), האישור צריך להיות רשמי חתום ע"י ממונה עם חותמת החברה / המשרד המעסיק.
• המשרה שמורה החל מיום 20/07/2025, עפ"י כללי התקשי"ר, לעובד/ת בתקופת ניסיון וזאת למשך 6-12 חודשים.