אחראי/ת משמרת מוקד שירות גולן

2 days ago

Tel Aviv, Tel Aviv, Israel סלקום Full time ₪40,000 - ₪60,000 per year

אחראי/ת משמרת מוקד שירות גולן

גולן טלקוםתל אביב

היקף משרהמשרה מלאהמשרה חלקיתמשמרות

תיאור משרה

הסתכלות מערכתית רחבה וניהול משולב של עולם הזמינות הדיגיטלי והטלפוני יחד - ביצועים, מכר, נוכחות ופרויקטים.

הסתכלות כוללת וניוד כוח אדם בהתאם לעומסים בערוצים.

אחריות כוללת ליצירת אחידות בנהלים ופעילות המענה הטלפוני והדיגיטלי.

ניהול נוכחות, זמינות, סטאטוס נציגים, פרויקטים, ההפסקות איכות וערך מוסף.

איתור שיחות ארוכות ושיחות חוזרות תוך מתן הכוונה.

התרעה ודווח על בעיות משמעת ובעיות בתהליכי עבודה.

עדכון וטיפול במקרים של חוסרים חריגות ואיחורים.

ניהול השטח ברמת שירות, זמינות ועזרה מקצועית.

הפקת דוחות ניהוליים ברמה שעתית, יומית וחודשית.

מעקב ותמיכה בפעילות יזומה ופרויקטיי המערך.

כניסה למענה ולקיחת שיחות אונליין ע"פ צורך.

עבודה במשמרות 07:30-16:30/ 11:00-20:00 + ימי שישי לסירוגין 07:30-13:30.

דרישות התפקיד

  • היכרות עם עולם המוקדים.
  • ותק של שנה וחצי בתפקיד נציג.ה/ בשרות לקוחות.
  • יתרון-שליטה במערכות – CRM, קומבוקס, אופיס וגורו.

המשרה מיועדת לכל המינים והמגדרים.

סלקום מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלויות.

  • מנהל/ת צוות דיגיטל מוקד שירות גולן

    2 days ago

    Tel Aviv, Tel Aviv, Israel סלקום Full time ₪40,000 - ₪60,000 per year

    מנהל/ת צוות דיגיטל מוקד שירות גולןגולן טלקוםתל אביבמשרה מלאהתיאור משרהאחריות והובלת הצוות והפעילות לעמידה ביעדים לרבות יעדי זמינות, שרות ומכר.ניהול מקצועי ואישי של צוות הנציגים.אוטוריטה מקצועית...

  • מנהל/ת תפעול שירות לקוחות גולן

    2 weeks ago

    Tel Aviv, Tel Aviv, Israel סלקום Full time ₪90,000 - ₪120,000 per year

    מנהל/ת תפעול שירות לקוחות גולןגולן טלקוםתל אביבמשרה מלאהתיאור משרהלגולן טלקום דרוש/ה מנהל/ת תפעול שירות לקוחות גולןניהול ותפעול יעיל של המערך הטלפוני וניהול המענה ללקוח בכלל ערוצי ההתקשרות טלפוני...

  • אחראי/ת משמרת הזמנות לחברה מובילה בתחום ההסעדה

    2 weeks ago

    Tel Aviv, Tel Aviv, Israel חברת השמה Full time ₪25,000 - ₪40,000 per year

    לחברה מובילה בתחום ההסעדה דרוש/ה אחראי/ת משמרת הזמנות לעבודת ערב במסגרת התפקיד: אחריות על הכנת הזמנות ללקוחות החברה, אחריות על עובד, קביעת סדרי עבודה והקצאת משימות, פיקוח על איכות ודיוק ההזמנות,...

  • מנהלי משמרת

    7 days ago

    Tel Aviv, Tel Aviv, Israel Wolt Full time ₪40,000 - ₪60,000 per year

    על Woltבוולט, אנו יוצרים טכנולוגיה שמביאה שמחה, פשטות והזדמנויות לערים ברחבי העולם. התחלנו בשנת 2014 עם משלוחי אוכל ממסעדות, וכיום אנו מספקים מערך משלוחים של (כמעט) הכל. תמצאו אותנו ביותר מ-500 ערים ב-30...

  • דרוש/ה סגנית מנהלת למרכז קוסמטיקה גדול בפ"ת

    2 days ago

    Tel Aviv, Tel Aviv, Israel IILA BERLIN Full time ₪40,000 - ₪60,000 per year

    מרכז קוסמטיקה יוקרתי ומוביל בפתח־תקווה מחפש סגנ/ית מנהלת אנרגטית, אחראי/ת ובעלת אהבה אמיתית לעולם היופי והטיפוח. סיוע למנהלת המרכז בניהול הצוות והתפעול היומיומי ניהול משמרת הכנת דוחות ניהול מערך...

  • מהנדס/ת שירות שטח – מכשור אנליטי למעבדות כימיות

    1 week ago

    Tel Aviv, Tel Aviv, Israel D-HR Full time ₪45,000 - ₪75,000 per year

    חברה בתחום המעבדות הכימיות מגייסת מהנדס/ת שירות שטח במסגרת התפקיד תהיה אחראי/ת על מתן שירות טכני שוטף למכשור אנליטי במעבדות כימיות, כולל התקנה, כיול, תחזוקה וטיפול בתקלות וזאת באתרי הלקוחות ברחבי...

  • רכזת מוקד תמיכה איכילוב beWell – באגף השיווק

    2 weeks ago

    Tel Aviv, Tel Aviv, Israel המרכז הרפואי תל אביב ע"ש סוראסקי Full time ₪45,000 - ₪60,000 per year

    רקע על מועדון beWell -מועדון beWell של המרכז הרפואי תל-אביב (איכילוב) פועל להנגשת מידע רפואי, לקידום בריאות ולרפואה מונעת.כחלק מכך, פועל מוקד תמיכה טכנית ייעודי המעניק מענה למטופלים בשימוש בתיק הרפואי...

  • אחראי/ת קשרי משקיעים

    1 week ago

    Tel Aviv, Tel Aviv, Israel GalilTeach Full time ₪400,000 - ₪800,000 per year

    לבית השקעות מוביל בתל אביב דרוש/ה אחראי/ת קשרי משקיעים.תיאור התפקיד:ניהול הקשר השוטף עם משקיעים ונציגיהם לאורך כל שלבי ההשקעה, לרבות טיפול במסמכים, עמידה בדרישות רגולטוריות ואיסור הלבנת הון, ובקרה...

  • אחמ״ש/ית שירות לקוחות

    2 days ago

    Tel Aviv, Tel Aviv, Israel מורנינג של חשבונית ירוקה Full time ₪90,000 - ₪120,000 per year

    אחמ״ש/ית שירות לקוחותב morning אנחנו מפתחים את הפלטפורמה החכמה ביותר לניהול עסקים, ומחפשים אחמ״ש/ית שירות לקוחות שיצטרף/תצטרף לצוות המוביל שלנו.התפקיד כולל:ניהול המשמרת והובלת צוות השירות בערוצים...

  • אחמ"ש/ית שירות לקוחות

    1 week ago

    Tel Aviv, Tel Aviv, Israel Manpower Full time ₪400,000 - ₪800,000 per year

    הזדמנות מעולה לקריירה ניהולית בשירות לקוחות אנחנו מחפשים אחמ"ש/ית שירות לקוחות עם אנרגיות טובות, ניסיון מוכח ורצון להוביל צוות להצלחה מיקום: מגדלי BSR, בני ברק שעות עבודה: א'-ה' 08:30–17:00 (ללא שישי) שכר...