Help Desk Team Lead

1 day ago

Rishon LeZion Center District, Israel Datacube Full time ₪45,000 - ₪55,000 per year

מחפש/ת את האתגר הבא שלך בעולם התמיכה הטכנית?

יש לנו בדיוק את התפקיד בשבילך

אנחנו מקימים בימים אלו את מוקד ה-Help Desk הארגוני החדש שלנו – ואת/ה יכול/ה לעמוד בראשו

זוהי
הזדמנות יוצאת דופן
להיכנס לתפקיד
מוביל, משמעותי ודינאמי
, עם השפעה ישירה על חוויית המשתמשים, שיפור תהליכים והובלת צוות מקצועי למצוינות.

מה בתפקיד?

  • ניהול שוטף של מוקד התמיכה – טיפול בקריאות, תיעדוף משימות, בקרת SLA והפקת דוחות.
  • גיוס, הכשרה וניהול צוות Help Desk איכותי (כ-4 עובדים).
  • שיפור תהליכים, קידום אוטומציות והובלת פתרונות Self-Service חדשניים.
  • עבודה צמודה עם מחלקות IT, תשתיות ואבטחת מידע – כולל דיווח שוטף להנהלת מערכות מידע.
  • ממשק שוטף עם ספקים חיצוניים וניהול פעילות מולם.

מי יתאים לנו?

  • ניסיון של 3–5 שנים לפחות בניהול מוקד Help Desk או צוות תמיכה טכנית.
  • שליטה במערכות ניהול קריאות (כמו CA, ManageEngine או דומות).
  • ידע טכני מוכח במערכות Active Directory, Office 365 ותשתיות רשת.
  • היכרות עם מתודולוגיות ITIL ואבטחת מידע – יתרון משמעותי
  • יכולות ניהול והובלה, שירותיות גבוהה, חשיבה תהליכית ויכולת לעבוד בלחץ ובריבוי משימות.

פרטים טכניים:

  • היקף משרה:
    מלאה, ימים א'-ה' בין השעות 8:00–17:00

חושב/ת שאת/ה מתאים/ה?

שלח/י קורות חיים עכשיו והצטרף/י לארגון שמעריך מקצוענות, יוזמה ויחסי אנוש מעולים

.CO.IL

  • Help Desk Manager

    1 week ago

    Rishon LeZion, Center District, Israel Moveo Group Full time ₪104,000 - ₪130,878 per year

    We are hiring for one of Israel's largest and most successfulautomotive companies- a market leader representing prestigious international car brands for over 30 years.This is a unique opportunity to lead the company'sHelp Desk operations,managea professional support team, and ensure a seamlessITexperience for employees across the organization.As the first...

  • Help Desk

    1 week ago

    Rehovot, Center District, Israel Stratasys Full time ₪104,000 - ₪130,878 per year

    Stratasys is a world leader in 3D printingStratasysis leading the global shift to additive manufacturing with innovative 3D printing solutions for industries such as aerospace, automotive, consumer products and healthcare. Through smart and connected 3D printers, polymer materials, a software ecosystem, and parts on demand, Stratasys solutions deliver...

  • Help Desk Specialist

    6 days ago

    Petah Tikva, Center District, Israel We Ankor Full time ₪104,000 - ₪130,878 per year

    Company DescriptionWe Ankor, a member of the Hilan Group, is a leading company in computing infrastructure and information and cloud security. We provide creative solutions and services in IT infrastructure management, information management, and protection. Our goal is to support our customers' business and technological development by integrating advanced...

  • help desk

    2 days ago

    Rishon LeZiyyon, Central District, Israel Aman Group Full time ₪80,000 per year

    מה התפקיד שלך יכלול?דרוש/ה HELP DESK לחברה גלובלית מובילה בתחום ,הזמנות מעולה להיכנס לחברה גדולה ויציבה.למי התפקיד יתאים?לפחות שנתיים ניסיון בתפקיד HELP DESKעבודה עם MONDAY או SLACK.אנגלית ברמה גבוה.מי אנחנו?אחת...

  • help desk

    1 week ago

    Center District, Israel Logica-IT Full time ₪104,000 - ₪130,878 per year

    דרוש/ה נציג/ת Help Desk טלפוני/ת – עבודה בארגון גדול בצוות נעים ומקצועייש לך ניסיון בתמיכה טכנית ורצון להשתלב בצוות צעיר ודינמי?אנחנו מחפשים נציג/ת Help Desk טלפוני/ת לעבודה בסביבה טכנולוגית מתקדמת...

  • Help Desk Specialist

    6 days ago

    Netanya, Center District, Israel MEMO Global Full time ₪104,000 - ₪130,878 per year

    About Us:Memo Global is a leading international company specializing in customer engagement solutions and digital services.At Memo Global, we believe in a dynamic and collaborative work environment, where innovation, creativity, and strategic thinking come together to deliver outstanding results. Our team is made up of passionate professionals dedicated to...

  • IT Help Desk Technician

    1 week ago

    Netanya, Center District, Israel Electra Power Full time ₪104,000 - ₪130,878 per year

    Job Title: IT Help Desk TechnicianCompany: Electra PowerWe are seeking a dedicated and technology-driven Help Desk Technician to join our team. The ideal candidate will be responsible for providing first-level technical support to our employees, efficiently resolving a wide range of IT issues, maintaining seamless IT infrastructure operation, and ensuring...

  • Help Desk Technician

    1 week ago

    Center District, Israel YouCC Technologies Ltd. Full time ₪45,000 - ₪60,000 per year

    We're looking for aHelp Desk Representativewith a service-oriented mindset and a proactive attitude Location:Petah TikvaScope:Full-timeWhat will you do?Provide technical phone support to company employeesRemote desktop troubleshootingHandle IT issues including computers, printers, and scannersWork with Windows OS, Office 365, and Active DirectoryWhat are we...

  • Help Desk Specialist

    1 week ago

    Petah Tikva, Center District, Israel ELK Information Technologies LTD. Full time ₪40,000 - ₪60,000 per year

    דרישות משרה – איש/אשת תמיכה טכנית (Help Desk)תחום: תמיכה טכנית/   IT Supportמיקום: גוף בריאותי – צפון/מרכזתיאור התפקיד:מתן תמיכה טכנית למשתמשי הקצה (רופאים, אחיות, אנשי מנהלה וצוותים טכניים).טיפול בתקלות...

  • תומכ/ת Help Desk

    1 week ago

    Rishon LeZiyyon, Central District, Israel Ness Technologies Full time ₪40,000 - ₪80,000 per year

    ל- NESS דרוש/ה תומכ/ת Help Desk.התפקיד כולל עבודה מול משתמשים פנים ארגוניים, מתן מענה בתחום ה- IT ומתן מענה אפליקטיבי על תוכנות ומערכות רפואיות.עבודה בסביבה דינאמית ומאתגרת.משרה מלאה, ברמת גן.דרישות:ניסיון...